Por qué tienes una cuenta de Stripe

Al configurar los pagos, Checkinea crea una cuenta de Stripe para ti y la conecta con tus alojamientos. Cada retención de fianza y cada cobro ocurre en tu propia cuenta de Stripe: el dinero retenido o cobrado es tuyo. Checkinea nunca lo toca ni se interpone entre tú y los fondos.

Configurar los pagos

En la página de configuración de pagos, primero te pedirá un teléfono de soporte. Los titulares de la tarjeta pueden ver este número en sus recibos y si reclaman un cargo, así que usa uno en el que los huéspedes puedan localizarte de verdad.

Una vez guardado, pulsa "Configurar cobros". El propio formulario de incorporación de Stripe se abre ahí mismo, en la página, sin sitio aparte ni redirección. En un momento del proceso, Stripe te pedirá que verifiques tu identidad en una ventana emergente segura. Es normal, y es el único sitio donde verás una pantalla con la marca de Stripe.

La sección Pagos

Una vez configurado, aparece un elemento "Pagos" en tu menú, con tres vistas:

• Pagos: cada retención y cada cobro, por reserva, más cualquier reembolso.
• Transferencias: dónde llega realmente el dinero de las fianzas cobradas (tu cuenta bancaria), cuándo toca una transferencia, tu saldo actual, y dónde actualizar tu cuenta bancaria si cambia.
• Disputas: todas tus disputas, abiertas o resueltas, en una sola lista.

Disputas

Si un huésped reclama un cargo ante el banco de su tarjeta, aparece directamente en la tarjeta de fianza de esa reserva, y ahí mismo respondes con tus pruebas, sin abrir ninguna herramienta aparte. Checkinea también te avisa por correo cuando se abre una disputa, y de nuevo antes del plazo para presentar pruebas. Ambos correos enlazan directamente a la reserva.

Stripe todavía necesita cosas, a veces

De vez en cuando Stripe necesita volver a verificar algo, como tu identidad o tu cuenta bancaria. Cuando ocurre, verás un aviso discreto dentro de Checkinea (puede aparecer en cualquier parte de tu cuenta, y siempre en la página de configuración de pagos) indicando qué hace falta. Algunos de estos pasos abren esa misma ventana emergente segura de Stripe.

Checkinea es tu cabina de mando

Checkinea sigue siendo tu cabina de mando del día a día para check-ins, fianzas y gestión de huéspedes. Stripe es solo donde vive tu propio dinero, y todo lo que necesitas hacer con él se hace desde Checkinea.