Centro de ayuda

Cómo evitar presentar dos veces una reserva ante el SES al migrar desde otra herramienta de cumplimiento a Checkinea.

Añade Checkinea a tu pantalla de inicio en Android e iPhone, o instálala desde la barra de direcciones en Chrome/Edge de escritorio, para tener un icono de app real y una experiencia a pantalla completa con un toque.

Cómo encontrar el enlace de exportación iCal de tu OTA, conectarlo en Checkinea, cada cuánto se sincroniza y qué ocurre si una estancia desaparece del calendario.

Reenvía los correos de confirmación de Airbnb y Booking.com a tu dirección personal de Checkinea para crear reservas automáticamente, sin depender solo de iCal.

Por qué algunas reservas llegan sin datos del huésped, dónde encontrarlas y confirmarlas, y cómo gestiona Checkinea los duplicados.

Cómo se encadenan el mensaje automático de la OTA, el check-in online, las instrucciones de llegada y la presentación al SES en una sola automatización de principio a fin.

La diferencia entre la invitación de check-in que envía el anfitrión y el correo automático de instrucciones de llegada, y dónde configurar cada uno.

Configura un mensaje automático en Airbnb y Booking.com para que cada huésped reciba su enlace de check-in de Checkinea sin que tengas que hacer nada por reserva.

Cómo heredan el formulario de check-in, el contrato y las instrucciones de llegada un valor predeterminado de la cuenta, salvo que un alojamiento tenga su propia configuración.

Qué significa cada estado de entrega de la invitación al huésped, qué hacer en cada caso, y cómo enviar el enlace de check-in por otra vía si el correo falla.

Cómo registrarte en SES Hospedajes, obtener tu código de arrendador y el código de establecimiento, y conectarlos en Checkinea para que los partes se presenten automáticamente.

Todos los estados del parte policial de una reserva, su significado y la acción que espera Checkinea de ti.

Qué es el parte de reserva y el parte de viajeros, cuándo presenta cada uno Checkinea y qué deben aportar los huéspedes.

Por qué tienes una cuenta de Stripe y dónde vive todo lo relacionado con los pagos dentro de Checkinea.

Cómo funcionan las retenciones automáticas de fianza para tus huéspedes y para ti, y qué cuestan.

Cómo solicitar pagos puntuales a tu huésped durante una reserva directa, y qué cuestan.