Fianzas de seguridad en Checkinea
Por qué ves esta página
Los anfitriones que usan Checkinea pueden pedir a sus huéspedes una fianza de seguridad para cubrir daños u otros gastos previstos en las condiciones de la reserva. Esa fianza se gestiona con Stripe, a través de la propia cuenta de Stripe del anfitrión — no de Checkinea. Si has visto un cargo, una retención o una referencia a Checkinea en tu tarjeta o en tu extracto, es por esto.
Retenciones y cargos, en palabras sencillas
Una retención reserva un importe en tu tarjeta sin cobrártelo. Si tu estancia transcurre sin incidencias, la retención se libera automáticamente y no ves ningún cargo. Un cargo solo ocurre si el anfitrión necesita cubrir daños u otro concepto contemplado en las condiciones de tu reserva.
Quién responde de qué
La fianza es un acuerdo entre tú y el anfitrión, bajo las condiciones de tu estancia. Checkinea proporciona el software que hace posible retener y, si procede, cobrar la fianza — no somos parte de ese acuerdo ni decidimos si un cargo está justificado. Cualquier duda sobre un cargo o una retención concretos debe dirigirse primero al anfitrión.
¿Tienes dudas?
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