El modelo
Tres cosas que vive el huésped —el formulario de check-in online, el contrato y el correo de instrucciones de llegada— se resuelven todas de la misma manera, en este orden:
- Configuración propia del alojamiento, si ese alojamiento la ha personalizado.
- Predeterminado de la cuenta, si has definido uno en Valores predeterminados de la cuenta.
- Valor de reserva integrado — un predeterminado razonable y vacío o estándar (un contrato estándar sencillo, una plantilla de formulario de check-in vacía, instrucciones de llegada desactivadas) si nunca has tocado ninguno de los dos niveles anteriores.
Nada queda nunca sin configurar: todo alojamiento tiene siempre un formulario, contrato y ajuste de llegada efectivos, aunque nunca hayas abierto estas páginas.
Dónde vive cada nivel
Valores predeterminados de la cuenta tiene su propia sección (tres pestañas: Check-in online, Contrato, Llegada) que edita directamente el predeterminado de toda la cuenta; esto es lo que usa cualquier alojamiento sin configuración propia.
La configuración por alojamiento vive en las páginas propias de Formulario de check-in, Contrato y Llegada de ese alojamiento. Cada una muestra qué nivel se aplica actualmente y te permite apartarte de él.
Cómo muestra la interfaz qué nivel se aplica
Cada página de un alojamiento indica su estado con claridad y ofrece deshacerlo:
- Formulario de check-in — «Usando el formulario predeterminado» cuando no se ha modificado, o «Formulario personalizado — este alojamiento tiene su propio formulario de check-in» en cuanto se aparta, con un botón Volver al predeterminado.
- Contrato — tres estados: «Contrato estándar» (nadie ha personalizado nada), «Usando el contrato personalizado de tu cuenta» (definiste un predeterminado de cuenta y este alojamiento simplemente lo hereda), o «Contrato personalizado para este alojamiento» (una configuración propia del alojamiento), cada uno con su propia opción para revertir.
- Instrucciones de llegada — «Usando el predeterminado de la cuenta» o «Instrucciones personalizadas — este alojamiento tiene su propia configuración», de nuevo con una acción para revertir.
Antes de crear una configuración propia, el editor se abre igualmente precargado con lo que esté vigente en ese momento (el predeterminado de la cuenta, o el valor de reserva integrado), así que siempre ves y editas a partir de lo que ese alojamiento usaría realmente; guardar desde ahí es lo que crea la configuración propia.
Cuándo usar cada nivel
Define el predeterminado de la cuenta una sola vez con los campos del formulario, el texto del contrato y la redacción de las instrucciones de llegada que quieres en todas partes; la mayoría de anfitriones solo gestiona matices de uno o dos alojamientos, así que el predeterminado por sí solo les basta. Recurre a una configuración propia del alojamiento solo cuando un anuncio concreto necesite de verdad una redacción o unos campos distintos: una combinación de idiomas diferente, una norma de la casa específica de ese alojamiento, o instrucciones de llegada que mencionen un código de caja fuerte que cambia según la dirección.
La trampa que hay que conocer
«Edité el predeterminado de la cuenta pero este alojamiento no cambió» casi siempre significa que ese alojamiento ya tiene su propia configuración: las configuraciones propias no se actualizan en silencio cuando cambias el predeterminado de la cuenta por debajo, por diseño, ya que un anfitrión que personalizó un alojamiento a propósito presumiblemente quiere que siga así. Comprueba el estado «Personalizado…» en la propia página de ese alojamiento y usa ahí Volver al predeterminado si de verdad quieres que vuelva a sincronizarse.