Qué es una candidata a reserva
Checkinea puede enterarse de una estancia por dos vías automáticas que no traen los datos completos del huésped: un feed de calendario iCal, que solo tiene fechas y una referencia de reserva, y un correo reenviado, que a veces trae más pero no siempre lo suficiente. Cuando Checkinea detecta una estancia que no puede convertir directamente en una reserva real, la guarda como candidata a reserva: un marcador con el alojamiento, el canal y las fechas que se conozcan, a la espera de que un anfitrión complete el resto.
Las dos fuentes
- Bloque iCal — una estancia detectada en un calendario conectado (Airbnb, Booking.com o Vrbo). El iCal nunca trae el nombre del huésped, así que toda estancia detectada por iCal se convierte en candidata.
- Correo — creada a partir de un correo de reserva reenviado que no traía lo suficiente para montar una reserva completa por sí solo. Hoy esto ocurre solo con la notificación inicial de «¡Nueva reserva!» de Booking.com, que solo trae el número de reserva y la fecha de entrada; su correo más completo del primer mensaje del huésped se salta el paso de candidata y crea la reserva completa directamente.
Dónde aparecen
Las candidatas pendientes aparecen bajo Necesitan detalles en tu página de Reservas, con un contador en el título de la sección. Cada fila muestra el alojamiento, la fuente (Bloque iCal o Correo), las fechas conocidas hasta el momento (o «Fechas pendientes» si aún no hay ninguna) y una cuenta atrás que pasa a «Plazo vencido» a las 24 horas — un recordatorio, ya que no ocurre nada más automáticamente cuando llega a cero.
Confirmar una candidata
Al abrir Añadir detalles llegas a un formulario breve que pide lo que la fuente no trajo: el nombre completo del huésped, al menos un correo o teléfono, el número de personas y, si faltan, la fecha de salida y el número de reserva. Al enviarlo, la candidata se convierte en una reserva real y se presenta de inmediato el parte RH ante el SES, igual que con cualquier otra reserva nueva. A partir de ahí la reserva tiene disponibles todas las herramientas de check-in para enviar al huésped.
Si no es una reserva real —un bloqueo de fechas, una prueba, una cancelación que nunca llegó a Checkinea—, usa Descartar en su lugar. Esto elimina la candidata sin presentar nada.
Duplicados y conflictos
Antes de confirmar una candidata, Checkinea comprueba si sus fechas se solapan con alguna de tus otras reservas activas en el mismo alojamiento, de cualquier canal. Si es así, la fila recibe la etiqueta Posible conflicto y, en vez del formulario normal, ves una pantalla de conflicto:
- Si las fechas de la candidata coinciden exactamente con las de la reserva existente, se titula Posible duplicado: la misma estancia comunicada dos veces, normalmente porque dos canales (o un canal y un correo reenviado) la detectaron ambos.
- Si las fechas solo se solapan parcialmente, se titula Las fechas ya están reservadas: probablemente no sean la misma estancia.
En ambos casos eliges cómo resolverlo: La misma reserva fusiona la candidata con la reserva existente en lugar de crear una segunda; Reserva distinta — importar de todos modos revela el formulario de finalización normal para crearla como una estancia independiente; o puedes descartarla como si no fuera una reserva real.